2017中国防盗门质量及服务监测报告新闻发布会

2017-11-17 11:43 诚搜网
摘要:中国质量万里行促进会围绕产品质量与服务质量在国内153个涉及消费者衣食住行的产品和服务领域开展了质量评价工作,我们采用的是神秘顾客消费体验、专业暗访员明察暗访、投诉数据收集和

   在2017中国防盗安全门产品质量及服务监测报告新闻发布会上的致辞

  中国质量万里行促进会 副秘书长 宁利

  2017年11月15日 北京

  各位来宾,企业界和媒体朋友们:

  大家好,首先欢迎各位莅临今天的新闻发布会!

  随着我国城镇化的不断加速发展,居民住宅装修、改造日益频繁,对家居建材产品的需求提质升级,其中有一项产品可谓首当其冲,既涉及到老旧小区改造,也关联到城乡居民新居乃至高档别墅、办公用房、库房等的安全。这就是我们今天发布会聚焦的热点——防盗安全门产品质量和安装(售后)服务。

  为更好的知悉防盗安全门的质量和服务,帮助消费者做好选购产品的参谋,由国家质量检验检疫总局指导,中国质量万里行促进会今天在这里举办“2017中国防盗安全门产品质量及服务监测报告”新闻发布会。

  自2001年至今,中国质量万里行促进会围绕产品质量与服务质量在国内153个涉及消费者衣食住行的产品和服务领域开展了质量评价工作,我们采用的是神秘顾客消费体验、专业暗访员明察暗访、投诉数据收集和企业自我评估与专家团复检相结合的多种方式,累积了六百四十七万条产品与服务质量评价大数据信息,并随时动态更新,所有数据已经投入新建立的中国服务品牌数据库发布《中国服务品牌白皮书》。

  本次开展的中国防盗安全门产品质量及服务监测,是2017年开始试行的消费品实物抽检与品牌服务评价相结合的新型监测方式。我们的工作人员以普通顾客的身份在市场选购防盗安全门,经过验货核对后将产品送交专业检测机构进行核标检验,检测报告结果都已送交企业并发送告知通知书。同时,我们还以消费者身份对涉及的品牌开展售后服务体验式查访,并汇总近一年的消费投诉数据作出评估。这些数据都在稍后专题发布,敬请关注。

  各位来宾,根据质检总局质量提升工作的部署,中国质量万里行促进会在下一阶段将委托下属的投诉维权专委会联合企业、行业协会、检测机构共同草拟《防盗安全门产品质量信息公开规范》和《防盗安全门售后服务质量评价工作指南(试行)》,这两部社会团体标准最终将进入到国家标准委备案。在这里我想强调的是,根据新修订的国家标准化法,社团标准将被正式赋予法律地位,成为与国标、行标等量并行的法律性标准文件。

  今天的发布会就是对前一阶段工作成果的一个整理,下一步我们将积极推动在防盗安全门行业开展服务质量等级测评,有关安全门产品质量抽检和消费投诉跟踪处理还将继续开展下去,我们拟与新华网、央视财经客户端等主流媒体合作开展网络暗访调研,面向全社会征集消费者对防盗安全门产品和售后服务的投诉建议,促进生产企业主动公开质量信息,自觉接受社会监督,促进行业领军企业积极做好质量信息公开工作,争创服务品牌,发挥示范作用。第一批涉及的领域还有:智能门锁、环境健康家电、农用车及机具、生态蜂业及蜂蜜制品、共享单车服务、家装定制服务等多个领域,有关信息将在2018年3·15期间向社会公布。

  中国质量万里行促进会一直在强化信息透明倒逼服务提供者树立诚信为本、质量至上的经营理念,促进企业阳光服务、消费者自由选择、市场公平竞争。今后我们继续会加大对这方面的监督,进一步促进服务质量信息公开,规范服务质量评价工作,完善市场质量信号体系,推进服务产业健康平稳发展。

  最后,我再次感谢企业和媒体朋友的光临,并请大家将今天发布的有关信息及时传递到消费者中间,协助我们做好新闻舆论监督。谢谢大家!

文章关键词:返回↑
网友评论文明上网理性发言,请遵守新闻评论服务协议 条评论
验证码: 看不清?点击更换

更多…

相关阅读
关于我们   | 广告服务   | 我们的服务   | 招聘信息   | 客户投诉   | 友情链接   | 网站律师   | 加入收藏   | 联系我们