北京万豪等投诉较多遭官方点名 顾客称浴缸里毛都有

2017-09-06 10:22 诚搜网
摘要:北京万豪酒店与“不换床单”的北京JW万豪酒店同属于万豪集团旗下品牌,携程评分4.5分/5分,与它同一档次的北京希尔顿酒店携程评分4.6分,北京中关村皇冠假日酒店评分亦是4.6分。

   

 

  9月5日消息,五星级酒店竟然不换床单事件近日引发网友热议,那么北京地区五星级酒店到底怎么样?根据北京旅游委公布的信息,上半年北京万豪酒店、金融街威斯汀大酒店等投诉较多。

  据了解,今年上半年,涉及四、五星级饭店投诉50件,同比去年增长14%;涉及三星级以下酒店及社会旅馆投诉95件,同比去年下降29%;涉及民俗村户投诉0件,同比去年下降100%。

  北京万豪酒店与“不换床单”的北京JW万豪酒店同属于万豪集团旗下品牌,携程评分4.5分/5分,与它同一档次的北京希尔顿酒店携程评分4.6分,北京中关村皇冠假日酒店评分亦是4.6分。

  顾客对其的主要不满包括设备陈旧、早餐太简单以及卫生问题等,有顾客甚至抱怨“卫生间毛巾上长头发都留着,浴缸里毛都有”。

  不过,也有顾客认为这个酒店位置不错,周边比较方便,“一楼的海鲜自助火锅餐相当棒,虽然不属于本酒店”。该顾客同时表示,房间设施确实稍微老了一些,入住前要有思想准备。

  微博上关于这家酒店的评价也是褒贬不一,微博网友hzg1202发文称,“西瓜汁里竟然有只虫子,叫服务员过来也不给一个解释。”微博网友杜兹肺鱼986称,“北京万豪酒店这个早餐真不怎么样!生意差是有原因的!”

  大众点评网友给北京万豪酒店的综合评分是4.1,网友反映其设施旧,房间小,早餐种类特别少,牛奶和果汁都兑水一样。还有网友表示曾在这里办活动,合作非常不愉快,各个部门互相推卸责任。

  另据北京旅游委消息,上半年星级酒店及社会旅馆投诉主要集中在服务质量问题、设施设备问题、预订问题等方面。其他被投诉的星级酒店还包括京伦饭店、东方君悦大酒店、船舶重工酒店、金融街洲际酒店、希尔顿酒店等。

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